Refund policy

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Visszaküldési időszak Vásárlóink a kézhezvételtől számított 14 napon belül küldhetik vissza a megvásárolt termékeket, amennyiben azok bontatlanok, eredeti csomagolásban és használatlan állapotban vannak.

Visszaküldés feltételei A visszaküldés elfogadásának feltételei:

• A termék bontatlan, eredeti csomagolásban van
• A termék nem került használatba
• A visszaküldési igényt a kézhezvételtől számított 14 napon belül jelzik felénk

Higiéniai okokból nem fogadunk vissza megnyitott állateledeleket, rágcsálnivalókat, valamint személyes ápolási termékeket (pl. samponok, fogkefék).

Visszaküldés költsége A visszaküldés postaköltségét a vásárló viseli. Javasoljuk nyomon követhető postai szolgáltatás igénybevételét, mivel az elveszett csomagokért nem tudunk felelősséget vállalni.

Visszatérítés menete A visszaérkezett és ellenőrzött termék után a vételárat az eredeti fizetési módra utaljuk vissza 5–10 munkanapon belül.

Csereigény Ha hibás vagy sérült terméket kaptál, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 14 napon belül, és gondoskodunk a csere vagy visszatérítés ügyintézéséről.

Kapcsolat Visszaküldési igényedet az üzletünk elérhetőségein keresztül jelezd felénk a folyamat megkezdése előtt.